配達・送料・返品について

配達について
●天候の影響に伴う配送のご注意
急な天候の影響に伴い、商品の発送先、出荷元によってはご注文を頂いた後にご注文をご容赦いただく場合がございます。また、関東近郊地域(東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、茨城、栃木、山梨)につきましても、お受けすることは可能ですが、遅延が発生する場合がございます。
予めご了承下さい。

お届け先送料代金
●ご注文の商品代金に、送料を別途申し受けます(一部商品を除く)。
 但し、1件あたり総額¥10,800以上は、送料代を無料とさせて頂きます。

●送料
 1件につきましてご注文金額\10,800以上 常温便無料・クール便無料
 1件につきましてご注文金額\10,800未満 常温便,配送地域別(下記参照)・クール便 +\220
 ※なお、常温便、クール便(冷凍)、クール便(冷蔵)は同封できません。
  ご注文商品のお届けは別便とさせていただきます。予めご了承ください。

<配送地域別送料>
 北海道 \1,590
 北東北 \1,260
 南東北・関東・信越・北陸・中部 \1,150
 関西 \1,260
 中国・四国 \1,370
 九州 \1,590
 沖縄 \1,920

●配達会社について
 ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

●配達可能地域について
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
なお、日本国外には配達できませんので予めご了承ください。
※宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

●冷蔵・冷凍食品の配達について
冷蔵食品は、クール宅急便にてお送りいたします。
なお、送料の他にクール便手数料を別途頂戴いたします。
離島への配達には、クール便、冷凍便を扱ってない地域がございます。詳細はお問合せください。

●配達状況
「オンラインショップ会員」にご登録いただいたお客様は、注文した商品の配達状況を会員ページにてご確認いただけます。
繁忙期及び交通事情等(ヤマト運輸)でご希望のお届け日、時間帯に添えない場合がございます。

<返品と交換について>
●商品の性質上、ご注文の間違い、お届けした商品がお気に召さないなど、
 お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
 指定期間内にご連絡いただいた場合には、速やかに商品の返品・交換を申し受けます。

下記の場合のみ返品を受け付けています。
・配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合
・申し込み商品と異なった場合

●不良品、お届け商品の間違い、破損、汚損等、弊社理由による返品につきましては、
往復の送料、往復のクール代金、代金払い戻し時の振込み手数料を弊社にて負担させていただきます。
 なお、クール配送商品を返品の際はお手数ですが、クール便にてお手配下さいますよう
お願い申し上げます。

※返品・交換に関するお問い合わせ先
 株式会社 京王プラザホテル 外販&オンラインショップ担当
 フリーダイヤル 0120-470-110(直通)
 受付時間 10:00~18:00
<その他のご案内>
●資源保護の為、簡易包装にご理解・協力をお願い申し上げます。
●在庫状況により、ご希望の商品が品切れの場合もございます。
 なお、その際は弊社からメールにてご連絡させていただきます。
●本ホームページに掲載されている画像の一部はイメージ写真となっており、
 皿盛りなどは商品に含まれておりませんので、ご了承ください。
●商品の表示価格は、全て税込価格となっております。


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