配送について

<お支払い方法について>
商品によって、決済方法が限られる場合がございますのであらかじめご了承ください。

◇クレジットカード決済
VISA ・ MASTER ・ JCB ・ AMEX ・ Diners 他
◇代金引換(代引)
商品お届けの際に、運送会社のドライバーに直接、現金またはクレジットカードにてお支払いください。代引手数料が別途発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
◇銀行振り込み
銀行振り込みにて前払いとなります。なお、ご入金確認後の発送となります。
◇店頭払い(店頭受取商品のみ)
2階/フードブティック<ポピンズ>にて、商品をお受け取りの際にお支払いをお願いいたします。


<送料について>
ご注文の商品代金に、別途送料が発生いたします。(店頭受取商品は対象外)
ただし、1件あたり総額10,800円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

◇配送地域別送料  
北海道・九州
1,740円
北東北・関西
1,350円
南東北・関東・信越・北陸・中部
1,230円
中国・四国
1,480円
沖縄
2,070円
◎クール便はプラス330円


<配達について>
◇配送会社
ヤマト運輸にてお届けいたします。
◇配送可能地域
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。ただし、一部離島地域への配達は対象外となる場合がございます。また、日本国外には配達できません。配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
◇配達日の指定について
繁忙期ご希望のお届け日時に沿えない場合がございます。
また、地震・台風など急な天候の影響により、商品の発送先・出荷元によってはご注文後でもご用意できかねる場合がございます。関東近郊地域につきましても、遅延が発生することがございますので、あらかじめご了承ください。
◇配達状況について
オンラインショップ会員様は、ご注文商品の配達状況を会員ページよりご確認いただけます。


◇温度帯の異なる商品発送について
常温商品、冷蔵商品、冷凍商品は同梱できないため、商品のお届けは別便とさせていただき、別途送料が発生いたします。
◇予約制の商品について
予約制の商品は、同じ温度帯の商品でも同時購入ができない場合がございます。その際は、商品ごとに料金・送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。


<返品・交換について>
◇お客様のご都合(ご注文の間違い、お気に召さないなど)による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
◇商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内にお電話にて以下のお問い合わせ先までお問合せいただけますようお願い申し上げます。指定期間内にご連絡いただいた場合には、速やかに商品の返品・交換をさせていただきます。
なお、返品については下記の場合のみ承ります。
・配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
◇不良品、お届け商品の間違い、破損、汚損等、弊社理由による返品につきましては、往復の送料(クール代金含む)、代金払い戻し時の振込み手数料を弊社にて負担させていただきます。なお、クール配送商品を返品の際はお手数ですが、クール便でのご手配をお願いしております。


返品・交換に関するお問い合わせ先
株式会社京王プラザホテル 外販&オンラインショップ担当
フリーダイヤル 0120-470-110(直通)
受付時間 10:00~18:00


<その他ご注意事項>
・資源保護のため、簡易包装にご理解・協力をお願い申し上げます。
・在庫状況により、ご希望の商品が品切れの場合もございます。なお、その際は弊社からメールにてご連絡させていただきます。
・当サイトに掲載の画像はイメージ写真です。器や什器、装飾等は商品に含まれませんので、ご了承ください。
・掲載の料金はすべて税金を含みます。



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