＜お支払い方法について＞

商品代金の支払い方法は、以下に当社が定める所定の支払い方法によります。

◇クレジットカード決済

Visa、Mastercard、American Express

◇モバイル決済サービス

Google Pay、Apple Pay、Shop Pay

◇店頭決済（一部店頭受取商品のみ）

京王プラザホテル（新宿）2階／フードブティック＜ポピンズ＞にて、商品をお受け取りの際にお支払いをお願いいたします。

＜配送・送料について＞

◇配送について

【配送業者】ヤマト運輸にてお届けいたします
【お届け日】注文より7日後～30日後までの期間で指定いただけます。指定がない場合、注文より3日～10日後の発送となります。予約販売商品、指定日不可商品等、商品によって発送までの日数が異なる場合がございますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
【お届け時間】午前中／14:00～16:00／18:00～20:00／19:00～21:00
※一部地域では配達不可となる場合がございます。
※交通状況や天候状況による配達の遅延については、当社は責任を負いかねます。
【複数配送】1回の注文につき、1件のみお届け先を指定いただけます。複数配送先をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。

◇送料について

ご注文の商品代金に、別途送料が発生いたします。（店頭受取商品は対象外）

◇配送地域別送料 

北海道・九州	1,740円
北東北・関西<	1,350円
南東北・関東・信越・北陸・中部	1,230円
中国・四国	1,480円
沖縄	2,070円

※クール便（冷凍商品・冷蔵商品）は別途330円が発生いたします。
※一部離島地域は配達不可となる場合がございます。

◇送料無料について

1回のご注文につき、商品代金が税込10,800円以上の場合は送料無料でお届けいたします。

◇温度帯の異なる商品・予約商品の発送について

常温商品、冷蔵商品、冷凍商品、予約商品は同梱できないため、商品のお届けは別便とさせていただき、別途送料が発生いたします。

＜キャンセル・返品・交換について＞

◇お客様のご都合（ご注文の間違い、お気に召さないなど）によるキャンセル・交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください。

◇商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にお電話にて以下のお問い合わせ先までお問合せいただけますようお願い申し上げます。指定期間内にご連絡いただいた場合には、速やかに商品の交換・返品をさせていただきます。

なお、返品については以下の場合のみ承ります。

・当社起因による不良品が届いた場合
・配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合

◇不良品、お届け商品の間違い、破損、汚損等、当社理由による返品につきましては、往復の送料（クール代金含む）、代金払い戻し時の振込み手数料を当社にて負担させていただきます。なお、クール配送商品を返品の際はお手数ですが、クール便でのご手配をお願いしております。

交換・返品に関するお問い合わせ先

株式会社京王プラザホテル　外販・オンラインショップ担当
フリーダイヤル　0120-470-110（直通）
受付時間　10:00～18:00
お問合せフォームはこちら

＜その他＞

・資源保護のため、簡易包装にご理解とご協力をお願い申し上げます。
・在庫状況により、ご希望の商品が品切れの場合もございます。なお、その際は当社からご連絡させていただきます。
・写真はイメージです。季節・天候、仕入れ状況により、料理内容や器が変更となる場合がございます。
・掲載の料金はすべて税金を含みます。